BIDV Online là dịch vụ ngân hàng trực tuyến của BIDV, theo đó, khách hàng có thể truy vấn thông tin cũng như thực hiện các giao dịch với BIDV mà không cần phải trực tiếp tới Quầy giao dịch.

1. Các lỗi thường gặp khi sử dụng Smartbanking bao gồm:

- Quên mật khẩu dịch vụ Smartbanking

- Quên mã PIN Smart OTP

- Đăng nhập trên thiết bị khác

- Nâng hạn mức dịch vụ Smartbanking

- Tra soát giao dịch chuyển tiền nhầm, chuyển tiền sai thông tin, đính chính nội dung giao dịch

2. Quý khách vui lòng truy cập đường dẫn sau để tham khảo thao tác xử lý chi tiết:

Link Facebook

Link Tiktok

Theo thông tư 17/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 về quy định mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và Thông tư 18/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 về quy định hoạt động thẻ ngân hàng, theo đó khách hàng cần thu thập sinh trắc học để thực hiện giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử, khách hàng chưa đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học của chủ tài khoản sẽ phải tạm dừng các giao dịch rút tiền bằng thẻ qua app, thanh toán bằng phương tiện điện tử. Do đó khách hàng nên thu thập sinh trắc học để tránh bị gián đoạn giao dịch.  

Khách hàng có thể thu thập sinh trắc học theo các cách như sau:

+ Thu thập trên ứng dụng BIDV Smartbanking qua căn cước công dân/căn cước gắn chip hoặc qua xác thực bằng tài khoản định danh điện tử cấp độ 2 VNeID (Quý khách tham khảo thêm hướng dẫn tại đường dẫn: https://bidv.com.vn/bidv/ca-nhan/thong-bao/ngan-hang-so/thong-bao-quan-trong-ve-huong-dan-cap-nhat-sinh-trac-hoc-va-giay-to-tuy-than-het-hieu-luc).

+ Thu thập sinh trắc học tại quầy giao dịch BIDV.