Thời gian gần đây, BIDV nhận được cảnh báo về việc một số khách hàng bị lộ hoặc bị chiếm đoạt thông tin đăng nhập dịch vụ Ngân hàng số/Ngân hàng điện tử.

1. Mô tả thủ đoạn/hình thức tấn công: 

• Thiết bị điện thoại/máy tính mà khách hàng sử dụng bị nhiễm mã độc đánh cắp thông tin,
• Dẫn dụ khách hàng tự tiết lộ các thông tin bảo mật: thông tin cá nhân, thông tin tài khoản, thông tin thẻ, mật khẩu, OTP.
• Sau khi có được thông tin tài khoản, đối tượng đăng nhập, chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng và/hoặc sử dụng tài khoản của khách hàng vào các mục đích xấu.

2. Dấu hiệu nhận biết:

• Đối tượng mạo danh cán bộ ngân hàng, liên hệ khách hàng qua mạng xã hội như Zalo, Facebook và được yêu cầu cung cấp các thông tin bảo mật: thông tin cá nhân, thông tin tài khoản, thông tin thẻ, mật khẩu, OTP.
• Khách hàng được gửi và được yêu cầu truy cập các đường link lạ, sau đó cài đặt các ứng dụng qua đường link này.
• Khách hàng được đề nghị bán hoặc cho thuê thông tin tài khoản Ngân hàng số/Ngân hàng điện tử. 

3. BIDV khuyến cáo Quý khách hàng: 

•  Không đăng nhập tài khoản BIDV SmartBanking tại các máy tính công cộng, máy tính dùng chung.
• Không truy cập các đường link lạ, không cài đặt các các ứng dụng nằm ngoài App Store/Google Play, các ứng dụng crack.
• Cài đặt phần mềm Antivirus trên các máy tính/điện thoại cá nhân có sử dụng dịch vụ ngân hàng.
• Tuyệt đối không cung cấp các thông tin bảo mật: thông tin cá nhân, thông tin tài khoản, thông tin thẻ, mật khẩu, OTP cho bất kỳ ai.
• Tuyệt đối không tiếp tay cho các hành vi mua bán, cho thuê tài khoản.
• Quý khách vui lòng hoàn thiện thu thập sinh trắc học trên ứng dụng BIDV SmartBanking hoặc đến trực tiếp các Chi nhánh/điểm giao dịch BIDV trên toàn quốc.

Trong trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo/ lộ lọt thông tin bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 9247, hoặc Chi nhánh BIDV và trình báo với cơ quan công an gần nhất.

BIDV trân trọng thông báo để Quý khách hàng cảnh giác!