Vừa qua, một số khách hàng nhận được cuộc gọi mạo danh tổng đài CSKH của BIDV hỗ trợ khách hàng các nghiệp vụ ngân hàng (thẻ, tài khoản, SmartBanking, liên kết ví…). Đối tượng giả mạo có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật: thông tin cá nhân, thông tin tài khoản, thông tin thẻ, mật khẩu, OTP... và/hoặc có thể cung cấp link hướng dẫn nhằm mục đích chiếm đoạt tải sản.

BIDV khuyến cáo Quý khách hàng:

- BIDV không chủ động liên hệ khách hàng để yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật CVV), thông tin dịch vụ ngân hàng điện tử (tên đăng nhập, mật khẩu, OTP…) cho bất kỳ yêu cầu trợ giúp nào. Quý khách tuyệt đối không cung cấp các thông tin trên cho bất kì ai trong bất cứ trường hợp nào.
-  KHÔNG lưu trữ trên thiết bị di động: Ảnh chụp CMND/ CCCD/ Hộ chiếu cá nhân, số tài khoản ngân hàng, mật khẩu truy cập ứng dụng ngân hàng.
 - KHÔNG bấm/tải app qua link lạ, chỉ cài đặt ứng dụng chính thức trên App Store/ CH Play.

 Trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ giả mạo, Quý khách hàng thông báo ngay cho BIDV qua Hotline 1900 9247, và trình báo cơ quan Công an nơi gần nhất, hoặc theo hướng dẫn tại Chuyên mục “Hướng dẫn tố giác tội phạm” của Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an (địa chỉ http://bocongan.gov.vn hoặc http://mps.gov.vn)