Về sự cố liên quan đến thông tin tín dụng tại Trung tâm thông tin tín dụng Quốc gia (CIC), Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) thông tin tới Quý khách hàng như sau:

 CIC là một trong 04 tổ chức được phép thực hiện dịch vụ thông tin tín dụng tại Việt Nam. Thông tin tín dụng do CIC thu thập theo quy định của pháp luật không bao gồm thông tin về: tài khoản tiền gửi, số dư tiền gửi, sổ tiết kiệm, tài khoản thanh toán, số thẻ ghi nợ, số thẻ tín dụng, mã số bảo mật (CVV/CVC), lịch sử giao dịch thanh toán của khách hàng. 

Hệ thống Công nghệ thông tin của BIDV độc lập với hệ thống công nghệ thông tin của CIC và hiện đang hoạt động bình thường. BIDV thường xuyên tăng cường rà soát, đảm bảo tuân thủ nghiêm các quy định của pháp luật về an ninh, bảo mật, an toàn hệ thống thông tin, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Việc thu thập, xử lý, khai thác, sử dụng, trao đổi, cung cấp trái phép thông tin tín dụng sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật. Các đối tượng xấu có thể lợi dụng các thông tin này để mạo danh ngân hàng, cơ quan chức năng nhằm lừa đảo, phát tán mã độc hoặc chiếm đoạt thông tin, tài sản của người dùng. Một số hình thức lừa đảo có thể bao gồm: gọi điện, nhắn tin giả mạo để yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân, thẻ tín dụng, mã xác thực CVV/CVC, mã bảo mật OTP, v.v…

BIDV khẳng định: Theo quy định hiện hành (Thông tư 15/2023/TT-NHNN ngày 05/12/2023 về hoạt động thông tin tín dụng của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Quyết định 573/QĐ-NHNN ngày 29/3/2024 về ban hành Hệ thống chỉ tiêu thông tin tín dụng), BIDV không cung cấp cho CIC các thông tin về tài khoản tiền gửi, số dư tiền gửi, sổ tiết kiệm, tài khoản thanh toán, số thẻ ghi nợ, số thẻ tín dụng, mã số bảo mật (CVV/CVC), lịch sử giao dịch thanh toán của khách hàng. Vì vậy, giao dịch thẻ tín dụng và ngân hàng điện tử của Quý khách tại BIDV không bị ảnh hưởng trực tiếp từ sự cố tại CIC.

Tuy nhiên, BIDV nhận định tội phạm mạng có thể lợi dụng thông tin về sự cố để mạo danh ngân hàng, CIC, cơ quan công an… nhằm lừa đảo khách hàng. Để bảo vệ an toàn thông tin và tài sản, BIDV khuyến nghị Quý khách hàng:

• Tuyệt đối cảnh giác với cuộc gọi, tin nhắn, email mạo danh BIDV, CIC, cơ quan công an…
• Không cung cấp số thẻ, ngày hết hạn, CVV/CVC, OTP, PIN; mật khẩu đăng nhập BIDV SmartBanking cho bất kỳ ai, trong bất kỳ tình huống nào.
• Không nhấn vào đường link trong tin nhắn/email. BIDV KHÔNG gửi đường link tới khách hàng để yêu cầu cung cấp thông tin hoặc cài đặt phần mềm.
• Chỉ tải và cài đặt ứng dụng từ kho ứng dụng chính thức AppStore (iOS) hoặc CH Play (Android).
• Theo dõi thường xuyên lịch sử giao dịch; nếu phát hiện bất thường, liên hệ ngay Tổng đài Chăm sóc khách hàng BIDV: 1900 9247 để được kịp thời hỗ trợ.

BIDV cam kết luôn duy trì và tăng cường các biện pháp bảo mật thông tin nhằm bảo vệ tối đa thông tin và quyền lợi của Quý khách hàng.

BIDV trân trọng cảm ơn!