Thẻ ATM là một công cụ thanh toán tiện lợi được sử dụng phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, việc mất thẻ ATM có thể dẫn đến nguy cơ bị đánh cắp tiền và thông tin cá nhân. Do đó, việc biết cách xử lý khi bị mất thẻ ATM là vô cùng quan trọng. BIDV hướng dẫn bạn 3 bước cần thực hiện ngay khi bị mất thẻ ATM trong bài viết sau!

1. Khóa thẻ ATM ngay lập tức

Khi bị mất thẻ ATM hay bất kỳ loại thẻ nào khác của ngân hàng, điều đầu tiên bạn cần làm là bình tĩnh liên hệ với ngân hàng để yêu cầu khóa tài khoản. Việc khóa tài khoản khẩn cấp sẽ tránh được việc kẻ gian thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển tiền,… từ thẻ ATM của bạn và hạn chế thiệt hại về tài chính.

Để khóa tài khoản thẻ ATM, bạn có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau:

Gọi điện đến tổng đài của ngân hàng phát hành thẻ:

• Mỗi ngân hàng sẽ có số tổng đài riêng, bạn có thể tìm kiếm trên website hoặc thông tin trên thẻ ATM của bạn.
• Khi gọi đến tổng đài, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân và thông tin thẻ ATM của bạn.
• Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ bạn khóa thẻ ATM ngay lập tức.

Khóa thẻ ATM qua ứng dụng ngân hàng (nếu có):

• Một số ngân hàng cho phép bạn khóa thẻ ATM qua ứng dụng ngân hàng của họ.
• Bạn cần đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng và chọn chức năng khóa thẻ.
• Sau khi khóa thẻ thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận.

Khóa ngay tài khoản ngân hàng để bảo vệ tiền của bạn

Bạn cũng không cần quá lo lắng về việc mất tiền trong thẻ, vì kẻ gian chỉ có thể thực hiện các giao dịch tại cây ATM khi biết được mã PIN của bạn. Vì thế, nếu bạn khóa tài khoản đúng lúc và báo lại cho ngân hàng thì tỷ lệ xảy ra mất tiền trong tài khoản là rất thấp.

2. Làm lại thẻ ATM khi bị mất

Sau khi thông báo mất thẻ, bạn cần đến phòng giao dịch/ chi nhánh ngân hàng phát hành thẻ gần nhất để được hướng dẫn thủ tục cấp lại thẻ mới.

Thủ tục làm lại thẻ ATM khá đơn giản, bạn chỉ cần:

• Mang theo Chứng minh nhân dân/Căn cước hoặc Hộ chiếu
• Hoàn thiện mẫu giấy xin cấp lại thẻ và
• Nộp phí làm lại thẻ khoảng 50.000 đồng (tùy từng ngân hàng).

Sau khi hoàn thành phần thủ tục, nhân viên ngân hàng sẽ gửi cho bạn một giấy hẹn và thường thì sau một tuần bạn sẽ nhận được thẻ mới.

Nhanh chóng làm lại thẻ mới giúp các giao dịch của bạn không bị gián đoạn

3. Thay đổi mật khẩu ngân hàng

Việc thay đổi mật khẩu tài khoản ngân hàng sau khi làm lại thẻ ATM là vô cùng quan trọng để bảo mật tài khoản của bạn. Kẻ gian có thể đã lấy được thông tin mật khẩu cũ của bạn khi bạn bị mất thẻ ATM, do đó, việc thay đổi mật khẩu sẽ giúp ngăn chặn họ truy cập vào tài khoản của bạn.

Dưới đây là một số lưu ý khi thay đổi mật khẩu tài khoản ngân hàng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh: Mật khẩu mạnh nên có ít nhất 8 ký tự và bao gồm cả chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thay đổi mật khẩu thường xuyên: Nên thay đổi mật khẩu ít nhất mỗi 3 tháng một lần hoặc sau bất kỳ sự kiện bảo mật nào, chẳng hạn như bị mất thẻ ATM hoặc máy tính bị nhiễm virus.
• Nên sử dụng mật khẩu khác nhau cho các tài khoản ngân hàng khác nhau: Việc sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản sẽ khiến cho tất cả các tài khoản của bạn dễ bị tấn công nếu một trong số đó bị lộ mật khẩu.

Ngoài ra, bạn cũng nên:

• Bật xác thực hai yếu tố (2FA): 2FA là một lớp bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép. Khi bật 2FA, bạn sẽ cần nhập thêm một mã xác minh được gửi đến điện thoại của bạn sau khi nhập mật khẩu.
• Cẩn thận với các email và trang web giả mạo: Kẻ gian có thể gửi email hoặc tạo trang web giả mạo ngân hàng của bạn để đánh lừa bạn cung cấp thông tin đăng nhập và mật khẩu. Do đó, bạn cần cẩn thận với các email và trang web yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân.

4. Bị mất thẻ ATM có rút tiền được không?

Đây là thắc mắc của rất nhiều khách hàng khi bị mất thẻ ATM. Câu trả lời là hoàn toàn CÓ.

Nếu bạn có nhu cầu cần tiền gấp thì có thể rút tiền không cần thẻ ATM. Bạn chỉ cần mang theo chứng minh nhân dân tới các phòng giao dịch hay chi nhánh ngân hàng để làm thủ tục rút tiền mặt. Chỉ cần chữ ký của bạn đúng với chữ ký khi đăng ký làm thẻ là bạn có thể rút được tiền.

Ngoài cách trên thì hiện nay một số ngân hàng như BIDV, Techcombank, Vietinbank… còn cho phép rút tiền qua điện thoại mà không cần tới thẻ ATM. Bạn có thể sử dụng ứng dụng hỗ trợ rút tiền không thẻ như BIDV Pay của ngân hàng BIDV qua hình thức quét mã QR code. Với cách này, bạn chỉ cần tới các cây ATM, quét mã QR và rút tiền như bình thường.

Bạn có thể dễ dàng rút tiền chỉ với điện thoại

Hy vọng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp bạn biết cách bảo vệ tài khoản của mình nếu không may rơi vào tình huống mất thẻ ATM.

Xem thêm:

• Bí quyết mua sắm thông minh bạn nên biết
• Học cách tiết kiệm mỗi ngày để trở nên giàu có
• Cách dạy con tiết kiệm tiền các bậc phụ huynh nên biết