Nhằm nâng cao trải nghiệm và tiện ích tới khách hàng, BIDV đã triển khai tính năng cuộc gọi internet miễn phí trên BIDV SmartBanking giúp khách hàng liên hệ với tổng đài BIDV một cách nhanh chóng, thuận tiện và không phát sinh cước phí viễn thông.

Với tính năng này, khách hàng chỉ cần đăng nhập BIDV SmartBanking và có kết nối Internet để có thể kết nối trực tiếp với tổng đài BIDV mà không phụ thuộc vào hạ tầng nhà mạng viễn thông, không phát sinh cước phí viễn thông và đặc biệt phù hợp với khách hàng đang ở nước ngoài.

Cuộc gọi được thiết lập hoàn toàn trên nền tảng Internet, cho phép hệ thống tự động điều phối kết nối tới tổng đài. Trong các trường hợp tổng đài quá tải, khách hàng có thể lựa chọn hình thức hỗ trợ khác như chatbot hoặc đăng ký để được liên hệ lại, bảo đảm không gián đoạn nhu cầu hỗ trợ.

LỢI ÍCH NỔI BẬT CỦA CUỘC GỌI INTERNET TRÊN BIDV SMARTBANKING

• Chủ động liên hệ tổng đài mọi lúc, mọi nơi khi có kết nối Internet.
• Không phát sinh cước phí viễn thông, không cần chuyển vùng quốc tế.
• Thao tác đơn giản, không cần ghi nhớ hay nhập số hotline.
• Xác thực nhanh chóng