Web Content Viewer
Từ ngày 13/12/2021, BIDV thực hiện tạm dừng cấp lại mật khẩu BIDV SmartBanking trực tuyến trên phiên bản web và thiết bị lạ (là thiết bị khác với thiết bị/điện thoại mà Quý khách đã đăng nhập thành công gần nhất)
Trong trường hợp cần cấp lại mật khẩu, Quý khách hàng vui lòng liên hệ chi nhánh BIDV gần nhất để được hỗ trợ.
Các tình huống cụ thể và hướng dẫn
TT |
Tình huống |
Giải pháp |
1 |
Khách hàng đang sử dụng app BIDV SmartBanking trên điện thoại A và quên mật khẩu, khách hàng muốn đăng nhập lại ứng dụng trên điện thoại A |
Khách hàng lựa chọn tính năng “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn tại đây |
2 |
Khách hàng đang sử dụng phiên bản web của BIDV SmartBanking và quên mật khẩu đăng nhập, khách hàng muốn cấp lại mật khẩu để đăng nhập lại được trên phiên bản web (đăng nhập trên chính thiết bị trước đó hoặc khác thiết bị) |
Khách hàng liên hệ chi nhánh BIDV gần nhất để được hỗ trợ |
3 |
Khách hàng đang sử dụng BIDV SmartBanking trên điện thoại A và muốn sử dụng trên điện thoại B nhưng quên mật khẩu. |
|
4 |
Khách hàng đang sử dụng phiên bản web của BIDV SmartBanking và muốn sử dụng ứng dụng trên điện thoại nhưng quên mật khẩu. |
|
5 |
Khách hàng quên mật khẩu đăng nhập lần đầu hoặc mật khẩu đăng nhập lần đầu hết hạn |
Khách hàng liên hệ chi nhánh BIDV gần nhất để được hỗ trợ |
6 |
Khách hàng nhập sai mật khẩu đăng nhập 5 lần và bị khóa dịch vụ |
Bên cạnh đó, BIDV khuyến cáo Quý khách hàng nâng cao cảnh giác trước những chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi của các loại tội phạm, đặc biệt là tội phạm công nghệ cao. Quý khách có thể tham khảo một số hình thức gian lận, lừa đảo trong lĩnh vực ngân hàng tại đây để biết và phòng tránh rủi ro thất thoát tài sản không mong muốn.
Trân trọng thông báo!
© Bản quyền 2018 thuộc về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
Tháp BIDV, 194 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội
SĐT tiếp nhận: 19009247 (Cá nhân)/ 19009248 (Doanh nghiệp)/(+84-24) 22200588 - Fax: (+84-24) 22200399
SĐT gọi ra: 02422200588 - 0763238588 - 0784132388 - 0842152355 - 0822808588 - 0389583266 - 0388743288 - 0764263180 - 0764860580 - 0947591080 - 0353926166 - 0362308880
Email: bidv247@bidv.com.vn
Swift code: BIDVVNVX
Trang chủ
Cá nhân
Cá nhân cao cấp
Tuyển dụng