Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã giao dịch tại BIDV
Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
khi tới giao dịch, chúng tôi rất mong muốn nhận được
những ý kiến đánh giá, góp ý từ Quý Khách hàng

ĐỒNG Ý
THAM GIA KHẢO SÁT

KHÔNG ĐỒNG Ý
THAM GIA KHẢO SÁT

BIDV cam kết chỉ sử dụng thông tin tuân thủ quy định của pháp luật.

BIDV chân thành cảm ơn
sự đồng hành
của Quý Khách hàng!

BIDV cam kết chỉ sử dụng thông tin tuân thủ quy định của pháp luật.

CHƯƠNG TRÌNH KHẢO SÁT

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG

dành cho Khách hàng Cao Cấp BIDV

Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin sau đây:

Vui lòng cho biết giao dịch quý khách vừa thực hiện (Quý Khách hàng vui lòng chọn 01 giao dịch chính):

Quý khách vui lòng cho biết mức độ hài lòng đối với chất lượng cung cấp sản phẩm dịch vụ của BIDV:

Mức độ đánh giá:

(1) Rất không hài lòng

(2) Không hài lòng

(4) Hài lòng

(3) Bình thường

(5) Rất hài lòng

Yếu tố

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

Tác phong, thái độ phục vụ nhân viên

Cơ sở vật chất tại chi nhánh

Chất lượng tư vấn sản phẩm của nhân viên: đúng, đủ và phù hợp nhu cầu của KH

Hướng dẫn quy trình thủ tục rõ ràng, dễ hiểu và đúng quy định

Bàn giao chứng từ, hồ sơ, thẻ đúng cam kết thời gian với KH

Thông báo các lịch đến hạn/kỳ thanh toán và chăm sóc KH các dịp đặc biệt (sinh nhật, lễ tết,…)

Tiếp nhận ý kiến và giải quyết phàn nàn

Yếu tố khác (nếu có):

Đánh giá chung của quý khách về chất lượng dịch vụ của BIDV hiện nay:

Để BIDV có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ Quý khách tốt hơn trong thời gian tới, BIDV rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Quý khách:

BIDV chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tham gia
khảo sát.
Ý kiến đánh giá và góp ý của Qúy khách hàng là cơ sở
thiết thực giúp BIDV nâng cao Chất lượng dịch vụ.

Gửi thông tin

“CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG
ĐÃ ĐỒNG HÀNH CÙNG BIDV”

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
Tháp BIDV, số 194 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội

ĐT: 1800 96 96 59 / (+84-24) 22200588

Fax: (+84-24) 22200399

Liên hệ:

image image image image