HƯỚNG DẪN THỦ TỤC

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1. Dịch vụ Tài khoản. 2. Thủ tục phát hành thẻ 3. Phát hành giấy tờ có giá ngắn hạn: dịch vụ kỳ phiếu. 4. Phát hành giấy tờ có giá dài hạn (chứng chỉ tiền gửi dài hạn, trái phiếu) 5. Tiền gửi Tiết kiệm. 6. Tiết kiệm Dự thưởng. 7. Gửi một nơi, rút nhiều nơi. 8. Chuyển tiền trong nước. 9. Dịch vụ chuyển tiền quốc tế. 10. Chuyển tiền kiều hối. 11. Thanh toán định kỳ theo yêu cầu. 12. Thanh toán hoá đơn. 13. Homebanking. 14. Vấn tin số dư tài khoản bằng điện thoại di dộng (BSMS)   DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP (xem chi tiết ở đây)

1. Dịch vụ tài khoản

• Khách hàng điền vào mẫu Giấy đề nghị mở tài khoản có sẵn tại BIDV

• Chứng minh nhân dân/ hoặc hộ chiếu còn hiệu lực

• Giấy đề nghị cấp thẻ ATM (nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng thẻ ATM ngay)

• Nếu là tài khoản tiền gửi đồng chủ sở hữu thì cần có thêm biên bản thoả thuận về việc sử dụng tài khoản của các đồng chủ sở hữu.

2. Phát hành giấy tờ có giá ngắn hạn: dịch vụ kỳ phiếu.

• Xuất trình chứng minh nhân dân hoặc các giấy tờ chứng minh nhân thân khác

• Địa chỉ của người mua Kỳ phiếu.

3. Phát hành giấy tờ có giá dài hạn (chứng chỉ tiền gửi dài hạn, trái phiếu)

• Xuất trình chứng minh nhân dân hoặc các giấy tờ chứng minh nhân thân khác

• Địa chỉ của người mua chứng chỉ tiền gửi

4. Tiền gửi tiết kiệm.

• Khi gửi tiền: Quý khách xuất trình Chứng minh thư nhân dân hoặc Hộ chiếu và điền các yếu tố quy định trên mẫu Giấy gửi tiền (đã in sẵn) của BIDV, đăng ký chữ ký mẫu và nộp tiền. Sau khi nộp tiền, người gửi được nhận Sổ tiết kiệm có ghi đầy đủ các yếu tố quy định.

• Khi rút tiền: Quý khách xuất trình Sổ tiết kiệm, Chứng minh thư hợp lệ hoặc Hộ chiếu và điền đầy đủ các yếu tố quy định trên Giấy yêu cầu rút tiền (đã in sẵn). Chữ ký trên giấy rút tiền phải đúng theo một trong 2 (hai) chữ ký mẫu đã đăng ký tại BIDV khi gửi tiền.

• Khi mất sổ tiết kiệm, người gửi tiền phải báo ngay cho cơ sở Ngân hàng Đầu tư và Phát triển nơi gửi tiền đầy đủ các thông tin cần thiết như tên người gửi, số tiền gốc, ngày gửi, kỳ hạn, số Sổ tiết kiệm ... Giấy khai báo mất sổ phải có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc cơ quan nơi công tác hay cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khác và phải gửi ngay tới cơ sở Ngân hàng Đầu tư và Phát triển nơi gửi tiền để làm cơ sở theo dõi, thanh toán. Sớm nhất, sau 30 ngày kể từ ngày nhận được báo mất, nếu không có vấn đề gì tranh chấp thì BIDV sẽ thanh toán cho người gửi tiền tiết kiệm.

• Trường hợp người gửi tiền tiết kiệm gặp rủi ro (bị chết, mất tích hoặc mất năng lực hành vi), BIDV sẽ thanh toán tiền lãi và gốc cho người thừa kế theo di chúc hoặc thừa kế theo pháp luật.

5. Tiết kiệm dự thưởng
Tiền gửi tiết kiệm dự thưởng là sản phẩm huy động tiền gửi thông thường, ngoài ra khách hàng còn được tham gia dự thưởng theo quy định của BIDV.

• Khi gửi tiền: Quý khách xuất trình Chứng minh thư nhân dân hoặc Hộ chiếu và điền các yếu tố quy định trên mẫu Giấy gửi tiền (đã in sẵn) của BIDV, đăng ký chữ ký mẫu và nộp tiền. Sau khi nộp tiền, người gửi được nhận Sổ tiết kiệm có ghi đầy đủ các yếu tố quy định.

• Khi rút tiền: Quý khách xuất trình Sổ tiết kiệm, Chứng minh thư hợp lệ hoặc Hộ chiếu và điền đầy đủ các yếu tố quy định trên Giấy yêu cầu rút tiền (đã in sẵn). Chữ ký trên giấy rút tiền phải đúng theo một trong 2 (hai) chữ ký mẫu đã đăng ký tại BIDV khi gửi tiền.

• Khi mất phiếu dự thưởng khách hàng không được tham gia dự thưởng, trường hợp mất sổ tiết kiệm, người gửi tiền phải báo ngay cho cơ sở Ngân hàng Đầu tư và Phát triển nơi gửi tiền đầy đủ các thông tin cần thiết như tên người gửi, số tiền gốc, ngày gửi, kỳ hạn, số Sổ tiết kiệm ... Giấy khai báo mất sổ phải có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc cơ quan nơi công tác hay cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khác và phải gửi ngay tới cơ sở Ngân hàng Đầu tư và Phát triển nơi gửi tiền để làm cơ sở theo dõi, thanh toán theo đúng cam kết.

• Trường hợp người gửi tiền tiết kiệm gặp rủi ro (bị chết, mất tích hoặc mất năng lực hành vi), BIDV sẽ thanh toán tiền lãi, gốc và tiền trúng thưởng (nếu có) cho người thừa kế theo di chúc hoặc thừa kế theo pháp luật.

6. Gửi một nơi, rút nhiều nơi

• Khách hàng có tài khoản tại chi nhánh của BIDV

• Điền các thông tin vào Séc, Uỷ nhiệm chi, Giấy rút tiền, Giấy nộp tiền,… và ký tên chủ tài khoản đối với giao dịch rút tiền.

• Chứng minh nhân dân (nếu rút tiền mặt tại quầy)

• Hoặc khách hàng có thẻ ATM.

7. Chuyển tiền trong nước

1.1 Chuyển tiền đến

• Nếu không có tài khoản tại BIDV, khách hàng có thể nhận tiền bằng:
    - Chứng minh thư nhân dân/ hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
    - Giấy uỷ quyền ( trong trường hợp nhận thay)
• Trường hợp người nhận tiền đã có tài khoản tại BIDV, thì chỉ cần thông báo số tài khoản này cho người chuyển tiền, tên ngân hàng.
• Nếu khách hàng chấp thuận, và người chuyển tiền cung cấp số tài khoản của quý khách thì BIDV có thể goi điện để thông báo cho quý khách khi tiền đã chuyển đến.

1.2 Chuyển tiền đi

• Nếu chưa có tài khoản tại BIDV, khách hàng sử dụng Giấy nộp tiền kiêm lệnh chi
• Nếu có tài khoản tại BIDV, khách hàng sử dụng Uỷ nhiệm chi.
• Ngoài ra, khách hàng có thể sử dụng séc để thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ của mình. BIDV sẽ ghi Nợ tài khoản của khách hàng nếu tờ séc được xuất trình để thanh toán.
 

		Trụ sở chính: Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, Hoàn Kiếm, Hà Nội ĐT: (+84-4)-22205544; (+84-4)-22200484 - Fax: (+84-4)-22200399 - Email: bidv@hn.vnn.vn Website: www.bidv.com.vn © 2005 - Bản quyền thuộc về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Thiết kế bởi
		Sơ đồ website   | Lượt truy cập: