Giới thiệu chung A. Sản phẩm dịch vụ thẻ I.    Sản phẩm thẻ ATM - BIDV II.    Sản phẩm thẻ tín dụng BIDV III.   Các dịch vụ trên ATM vàPOS B. Mạng lưới kênh phân phối ATM/POS I.   Mạng lưới kênh phân phối ATM II.  Mạng lưới kênh phân phối POS C. Đăng kí và Liên hệ

GIỚI THIỆU
Giới thiệu chung

 A. Sản phẩm, dịch vụ thẻ

I.       Sản phẩm thẻ ghi nợ

1.      Tiện ích của sản phẩm thẻ

-         Quý khách được tiếp cận và sử dụng các dịch vụ đa dạng, tiện ích trên ATM/POS (của BIDV và các ngân hàng kết nối).

-         Thẻ của Quý khách có thể được liên kết đến tối đa 8 tài khoản của Quý khách

-         Được hỗ trợ giải đáp các vấn đề về thẻ 24/7.

-         Được phép đăng kí dịch vụ thấu chi để sử dụng trực tiếp từ tài khoản liên kết với thẻ ghi nợ do BIDV phát hành.

2.      Điều kiện sử dụng sản phẩm: Người Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam có CMTND hoặc hộ chiếu theo qui định của pháp luật.

3.      Hướng dẫn đăng ký sử dụng sản phẩm thẻ

-         Khách hàng có thể đến các Chi nhánh, điểm giao dịch của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam trên toàn quốc để đăng kí phát hành thẻ BIDV.

-         Thủ tục đơn giản và tiện lợi:

• Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin vào GIẤY ĐỀ NGHỊ MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI VÀ PHÁT HÀNH THẺ BIDV (Chi tiết xem file đính kèm), làm theo hướng dẫn của nhân viên Ngân hàng.
• Sau 5 ngày làm việc, khách hàng sẽ nhận được thẻ. Các khách hàng trên địa bàn Hà Nội có thể sử dụng dịch vụ phát hành thẻ nhanh (nhận thẻ sau 24h).

4.      Lưu ý khi sử dụng thẻ

-         Ký vào dải chữ ký ở mặt sau thẻ ngay khi nhận thẻ.

-         Giữ thẻ ở nơi an toàn, không để thẻ ở gần những vật có từ tính (điện thoại di động, nam châm…), tránh để thẻ bị cong vênh.

-         Bảo mật số PIN:

• PIN là mã số bí mật của chủ thẻ gồm 6 chữ số do chủ thẻ quyết định và có trách nhiệm bảo mật.

• Không lựa chọn số PIN là những số gắn liền với thông tin cá nhân như ngày sinh, số chứng minh nhân dân, số điện thoại…

• Không để lộ số PIN cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Ngân hàng.

• Không ghi số PIN lên thẻ hoặc các giấy tờ để cùng nơi cất thẻ.

• Thay đổi ngay số PIN nếu nghi ngờ bị lộ

-         Ghi lại số thẻ/số tài khoản và số điện thoại hỗ trợ của Ngân hàng (04.22200588) để sử dụng khi cần thiết.

-         Không cho người khác mượn thẻ, không nhờ người khác giao dịch hộ.

-         Khi mất thẻ, cần thông báo ngay cho Ngân hàng để được khoá thẻ kịp thời.

-         Khi giao dịch tại ATM/POS, cần giữ lại hóa đơn để sử dụng khi cần thiết, không vứt hóa đơn ở những nơi công cộng tránh để lộ thông tin cá nhân

-         Thẻ ghi nợ BIDV được chấp nhận tại tất cả các máy ATM của BIDV và của các Ngân hàng có dán logo , các điểm chấp nhận thẻ (POS) của BIDV.

-         Thẻ ghi nợ BIDV có thể thực hiện được các giao dịch rút tiền, chuyển khoản, đổi PIN, kiểm tra số dư, mua hàng hóa dịch vụ…

II.       Sản phẩm thẻ tín dụng:

Giới thiệu chung: BIDV Precious – Thế mới là quý

 Mong muốn thể hiện bản thân và vươn tới những điều tốt đẹp luôn là mong muốn bậc nhất của mỗi người. Mong muốn đó càng mạnh mẽ khi mọi người đang được sống trong kỷ nguyên công nghệ, kỷ nguyên của những sản phẩm công nghệ tiên tiến. Nhận thức được mong muốn đó, BIDV đã cho ra đời sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế VISA hạng Vàng mang thương hiệu BIDV Precious. Không chỉ là một chiếc thẻ đặc biệt thông minh, BIDV Precious còn gây ấn tượng sâu sắc bởi hai chữ Lộc Phát cách điệu nổi bật trên nền vàng sang trọng, giàu tính thẩm mỹ và mang nhiều ý nghĩa với người Á Đông, xứng đáng là hình ảnh đại diện cho đẳng cấp và phong cách của bạn.

Đặc điểm cơ bản của sản phẩm

-         Thời hạn hiệu lực: 2 năm.

-         Hạn mức tín dụng: Từ 50 triệu VND đến 150 triệu VND.

-         Loại tiền tệ giao dịch: Bất kỳ loại tiền tệ nào mà ĐVCNT cho phép thanh toán

-         Phạm vi sử dụng: Tại Việt Nam và hơn 230 Quốc gia trên thế giới.

-         Hình thức đảm bảo: Tín chấp hoặc tài sản đảm bảo.

Lợi ích chính

Tiện ích chính

Sử dụng đơn giản, tiết kiệm thời gian, mua sắm dễ dàng mọi lúc mọi nơi

Với chiếc thẻ nhỏ gọn và bằng những thao tác đơn giản, thẻ BIDV Precious được giao dịch tại hàng chục triệu điểm ATM/POS, website có biểu tượng VISA trên toàn thế giới. Khách hàng có thể sử dụng thẻ để đi mua sắm, du lịch, thanh toán tại các siêu thị, cửa hàng, nhà hàng, các trung tâm thương mại, các khách sạn, resort… hoặc đặt mua hàng trực tuyến qua Internet.

Độ an toàn cao, phòng tránh tối đa rủi ro thẻ giả

Thẻ BIDV Precious là một trong những chiếc thẻ tín dụng an toàn nhất hiện nay do được tích hợp công nghệ thẻ từ và thẻ Chip theo chuẩn EMV (Chuẩn thẻ thanh toán thông minh do 3 liên minh thẻ lớn nhất thế giới là Europay, Master Card và Visa đưa ra). Bộ xử lý trong trên chip gắn trên thẻ giúp bảo vệ các thông tin dữ liệu thẻ, đảm bảo giao dịch an toàn, bảo mật hơn và phòng tránh rủi ro thẻ giả..

Hạn mức tín dụng hấp dẫn, hưởng lãi suất 0% trong vòng tối đa 45 ngày

Hạn mức tín dụng gắn liền với thẻ giúp khách hàng chủ động chi tiêu trước và trả tiền sau, tức là chủ thẻ được trả chậm những khoản tiền dùng để mua sắm. Ngân hàng sẽ cấp hạn mức tín dụng tối đa lên tới 150 triệu để chủ thẻ thực hiện thanh toán trong một tháng, chủ thẻ có tới 45 ngày để thanh toán những khoản tiền đã chi tiêu mà không bị tính lãi.

Lãi suất cạnh tranh

Lãi suất của BIDV dành cho thẻ tín dụng BIDV Precious luôn ở mức rất cạnh tranh so với các ngân hàng khác.

Các dịch vụ gia tăng

Chia sẻ tiện ích với người thân thông qua việc phát hành thẻ phụ

Mỗi chủ thẻ được phát hành tối đa 2 thẻ phụ cho người thân, hạn mức chi tiêu của thẻ phụ nằm trong tầm kiểm soát của chủ thẻ chính. Nếu gia đình chủ thẻ có con em đi du học nước ngoài, thông qua phát hành thẻ phụ, chủ thẻ có thể thanh toán mọi chi phí học tập, sinh hoạt tại nước ngoài và quản lý việc chi dùng của người thân như ở Việt Nam.

Dịch vụ trích nợ tự động giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho việc thanh toán

Dịch vụ trích nợ tự động giúp khách hàng không cần đến Ngân hàng để thực hiện thanh toán dư nợ hàng tháng.

Sao kê điện tử giúp quản lý chi tiêu thông minh

Hàng tháng BIDV sẽ gửi cho khách hàng sao kê liệt kê thông tin toàn bộ các giao dịch được thực hiện trong tháng thông qua email và bằng đường chuyển phát nhanh tới địa chỉ khách hàng đăng ký nhận sao kê. Thông qua sao kê hàng tháng, khách hàng có thể tăng cường hiệu quả quản lý tài chính cá nhân một cách chủ động và linh hoạt.

Các chương trình khuyến mại, ưu đãi khác (xem tại đây)

Dịch vụ hỗ trợ toàn diện

Hỗ trợ khách hàng 24/7

BIDV đáp ứng mọi yêu cầu về thông tin của khách hàng 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần thông qua số điện thoại 18001542 (miễn phí cước gọi).

Hỗ trợ y tế và du lịch toàn cầu

Tham gia chương trình hỗ trợ du lịch và y tế toàn cầu của SOS International, khách hàng sẽ được cung cấp miễn phí dịch vụ tư vấn sức khoẻ, thông tin về du lịch, đại sứ quán, phiên dịch, tỷ giá hối đoái, thời tiết, trợ giúp khi thất lạc hành lý hoặc hộ chiếu…hoặc các vấn đề về sức khỏe, thông tin bệnh viện, bác sĩ địa phương,… ở trong và ngoài nước. Dịch vụ được cung cấp qua số điện thoại 84 8 3824 0580.

Bảo hiểm 24/24 trên phạm vi toàn cầu

Chủ thẻ BIDV Precious được tặng tặng bảo hiểm chủ thẻ tín dụng trên phạm vi toàn cầu với số tiền bảo hiểm tối đa lên tới 50 triệu đồng/người bởi công ty bảo hiểm BIDV BIC. Để biết thông tin chi tiết về dịch vụ, vui lòng liên hệ số 1900 9456

Hỗ trợ khẩn cấp tại nước ngoài

Chủ thẻ BIDV Precious được tham gia chương trình Hỗ trợ khẩn cấp tại nước ngoài do BIDV phối hơp với Visa cung cấp. Khi khách hàng đi du lịch hoặc công tác ở nước ngoài, nếu gặp rủi ro mất thẻ có thể gọi điện về cho BIDV để thông báo mất thẻ khẩn cấp, đồng thời thay thế thẻ khác hoặc được ứng tiền mặt khẩn cấp. Dịch vụ được cung cấp qua số điện thoại 84 4 3974 4445.

Biểu phí thẻ tín dụng quốc tế BIDV Precious (Xem file đính kèm)

Đối tượng phát hành

Cá nhân là người Việt Nam hoặc người nước ngoài có nhu cầu sử dụng thẻ tín dụng và đáp ứng các điều kiện phát hành và sử dụng thẻ do BIDV và pháp luật quy định.

Hồ sơ đăng kí

-         Đơn đề nghị phát hành thẻ tín dụng (Download mẫu tại đây)

-         Giấy tờ chứng minh nhân thân:

+    01 ảnh 3x4 chụp trong thời gian không quá 6 tháng.

+    Bản sao CMND (hoặc Hộ chiếu/thị thực/giấy phép cư trú đối với khách nước ngoài) cho cả chủ thẻ chính và chủ thẻ phụ (nếu có).

+    Bản sao Hộ khẩu/Bản chính giấy chứng nhận cư trú.

-         Giấy tờ chứng minh tài chính:

+   Trường hợp không có tài sản đảm bảo, hồ sơ cần thêm:

• Bản sao hợp đồng lao động hoặc Bản chính giấy xác nhận của cơ quan về thu nhập, chức vụ, và thời gian công tác.

• Bản sao bảng lương/Bản chính của bảng sao kê tài khoản ngân hàng thể hiện mức lương của  3 tháng gần nhất

• Cam kết sử dụng thu nhập để thanh toán thẻ tín dụng quốc tế  (Download mẫu tại đây).

+   Trường hợp có tài sản đảm bảo: Quý khách liên hệ các Chi nhánh BIDV để được tư vấn chi tiết.

Để tìm hiểu các thông tin chi tiết về thẻ tín dụng BIDV Precious, Quý khách có thể tham khảo tại đây (file đính kèm).

·        Giới thiệu thẻ tín dụng BIDV Precious

·        Điều kiện và điều khoản

·        Hướng dẫn sử dụng dành cho chủ thẻ

·        Các câu hỏi thường gặp

Đăng ký và liên hệ:

-         Tại các Chi nhánh, phòng giao dịch của BIDV trên toàn quốc;

-         Trung tâm Thẻ BIDV;

            Địa chỉ: Tầng 16, Tháp A VINCOM City Towers, 191 Bà Triệu, Hà Nội                   

Điện thoại: 18001542  hoặc 84 4 3974 4445.

            Fax: (84-04) 22200473

            Email: cardsupport@bidv.com.vn            .

III. Các dịch vụ trên ATM và POS

1.      Dịch vụ trên ATM

a.      Tiện ích của dịch vụ

-         Quý khách có thể sử dụng các loại thẻ eTrans 365+, thẻ Vạn Dặm, thẻ Power để thực hiện các dịch vụ sau đây tại máy ATM:

• Đổi PIN;

• Rút tiền;

• Chuyển khoản giữa các tài khoản của cùng chủ thẻ hoặc chuyển vào tài khoản của người thứ ba;

• In sao kê rút gọn;

• Kiểm tra số dư;

• Yêu cầu phát hành sổ séc;

• Yêu cầu in sao kê;

• Yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản tiết kiệm có kỳ hạn;

• Dịch vụ giá trị gia tăng: thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại di động trả trước

-         Rút tiền linh hoạt, tiết kiệm thời gian, quản lý chi tiêu dễ dàng, không hạn chế thời gian giao dịch là những tiện ích mà dịch vụ trên ATM mang lại cho khách hàng.

b.      Điều kiện sử dụng dịch vụ: Quý khách là chủ sở hữu của 1 trong các loại thẻ sau: Thẻ do BIDV phát hành, thẻ mang thương hiệu VISA và/hoặc PLUS, thẻ của các ngân hàng tham gia kết nối giao dịch qua hệ thống Banknetvn.

c.      Hướng dẫn sử dụng dịch vụ trên ATM

Để thực hiện giao dịch trên máy ATM, khách hàng sử dụng các phím trên bàn phím máy ATM và các nút bên cạnh màn hình máy ATM.

-         Các phím chức năng cơ bản trên bàn phím:

PHÍM “ENTER” HOẶC “OK”: Thực hiện lệnh/yêu cầu

PHÍM “CANCEL”: Hủy bỏ việc thực hiện lệnh/yêu cầu

PHÍM “CLEAR”: Xóa

-         Các thao tác chung khi sử dụng dịch vụ:

• Đưa thẻ vào máy theo chiều mũi tên.

• Chọn ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.

• Nhập PIN.

• Nhấn phím ENTER để thực hiện lệnh.

• Sau các thao tác trên, tùy theo dịch vụ cần sử dụng khách hàng sẽ thực hiện theo các phím tương ứng trên màn hình ATM.

2.      Dịch vụ trên POS

Bên cạnh kênh thanh toán tự phục vụ ATM phủ khắp toàn quốc, BIDV còn muốn chia sẻ và mang tới Quý khách hàng một kênh thanh toán điện tử hiện đại và tiện lợi khác, đó là DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ QUA POS/EDC.

Dịch vụ thanh toán thẻ qua POS/EDC phục vụ nhu cầu chi tiêu hàng ngày của khách hàng mà không cần dùng tới tiền mặt thông qua thiết bị điện tử POS/EDC đặt tại các Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) như nhà hàng, khách sạn, siêu thị, cửa hàng bách hóa, đại lý vé máy bay...

Dịch vụ thanh toán thẻ qua POS/EDC của BIDV đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng là chủ thẻ BIDV, VISA cũng như nhu cầu phát triển kinh doanh của khách hàng là ĐVCNT. Nhanh chóng, tiện lợi, an toàn, hiện đại là những tiện ích nổi bật mà dịch vụ thanh toán thẻ qua POS/EDC mang lại cho Quý khách

a.      Lợi ích của dịch vụ:

- Dành cho Đơn vị chấp nhận thẻ

+Nâng cao hiệu quả kinh doanh:

°   Thanh toán qua thẻ giúp thu hút nhiều đối tượng khách hàng (đặc biệt là khách hàng nước ngoài);

°   Khách hàng có xu hướng tiêu dùng nhiều hơn do không bị hạn chế bởi số tiền mặt mang theo.

+Giảm chi phí quản lý tiền mặt, giảm thiểu rủi ro về tiền giả và trả chậm, tiết kiệm thời gian giao dịch

+Nâng cao uy tín, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp, cửa hàng năng động, hiện đại

+Được cung cấp miễn phí trang thiết bị, miễn phí đào tạo hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật

+Có cơ hội tham gia các chương trình khuyến mại hấp dẫn của BIDV

- Dành cho Chủ thẻ

+Đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng ngày một cách nhanh chóng, đơn giản, thuận tiện, an toàn

+Không mất phí khi sử dụng dịch vụ thanh toán thẻ qua POS/EDC của BIDV

+Giảm thiểu rủi ro khi nắm giữ và chi tiêu bằng tiền mặt, tiết kiệm thời gian thanh toán

+Thể hiện hình ảnh con người thời đại mới năng động, hiện đại

b.      Điều kiện sử dụng dịch vụ

- Đối với Đơn vị chấp nhận thẻ:

+ Các doanh nghiệp, cá nhân Việt Nam và nước ngoài có địa điểm kinh doanh và đăng ký kinh doanh hợp pháp trong lĩnh vực cung ứng hàng hóa, dịch vụ tại Việt Nam đều có thể đăng ký làm đơn vị chấp nhận thẻ của BIDV.

+ Thủ tục đăng ký đơn giản:

°   Hồ sơ chuẩn bị: bản sao Giấy đăng ký kinh doanh, bản sao giấy tờ tùy thân (CMTND, hộ chiếu, hộ khẩu) của chủ đơn vị chấp nhận thẻ.

°   Ký kết hợp đồng Thanh toán thẻ với Ngân hàng: Cán bộ ngân hàng trực tiếp đến làm việc với đơn vị chấp nhận thẻ để ký kết hợp đồng Thanh toán Thẻ hoặc đơn vị chủ động đến ngân hàng.

- Đối với chủ thẻ: Là chủ sở hữu của 1 trong các loại thẻ do BIDV phát hành (Etrans365+, Vạn dặm, Power), thẻ mang thương hiệu VISA.

c.      Hướng dẫn sử dụng dịch vụ trên POS

-         Khách hàng là chủ thẻ ATM-BIDV, thẻ VISA có thể sử dụng dịch vụ tại các điểm có biểu tượng chấp nhận thẻ của BIDV, VISA

-         Khi thanh toán qua POS, khách hàng cần phải ký tên trên hóa đơn in ra và lưu lại để đối chiếu trong trường hợp cần thiết.

d.      Lưu ý khi sử dụng thẻ tại POS

-        Che bàn phím khi nhập số PIN để tránh người khác nhìn thấy.

-        Yêu cầu nhân viên bán hàng quẹt thẻ trong tầm nhìn.

-        Kiểm tra kỹ các thông tin trên hóa đơn in từ thiết bị POS trước khi ký:

• Số thẻ

• Loại giao dịch là Mua hàng/Hủy giao dịch

• Số tiền giao dịch phải khớp đúng với số tiền trên hóa đơn mua hàng;

• Có số chuẩn chi (Không ký trên hóa đơn nếu không có số chuẩn chi in sẵn từ thiết bị).

• Kiểm tra lại thẻ để đảm bảo nhân viên đã trả lại đúng thẻ của mình.

-        Theo dõi và giữ lại một liên hóa đơn và các chứng từ liên quan tới giao dịch.

3.      Hướng dẫn sử dụng thẻ ghi nợ BIDV Chi tiết (Xem tại file đính kèm)

IV.    Biểu phí dịch vụ thẻ

-         Xem file đính kèm.

B. Mạng lưới kênh phân phối ATM/POS

I.       Mạng lưới kênh phân phối ATM

-         Xem tại file đính kèm

II.    Mạng lưới điểm chấp nhận thẻ trên POS

-         Xem tại file đính kèm

C. Đăng ký và liên hệ

-          Tại các Chi nhánh, phòng giao dịch của BIDV trên toàn quốc;

-          Trung tâm Thẻ BIDV;

            Địa chỉ: Tầng 16, Tháp A VINCOM City Towers, 191 Bà Triệu, Hà Nội

            Điện thoại: (84-04) 22200588; Fax: (84-04) 22200473

            Email: cardsupport@bidv.com.vn     hoặc website: http://www.bidv.com.vn