Với BIDV-VN Topup, khách hàng là chủ thẻ BIDV có thể nạp tiền cho tài khỏan điện thoại di động trả trước thông qua hệ thống máy ATM hoặc tin nhắn SMS. Đặc biệt, BIDV- Vn Topup còn cho phép khách hàng nạp tiền cho thuê bao trả trước khác. Dịch vụ này áp dụng cho tất cả các chủ thẻ ghi nợ (Power, etrans 365+, Vạn dặm), chủ  tài khoản tiền gửi thanh toán của BIDV và các thuê bao của Vinaphone, Mobifone, Viettel, EVN, S-fone với các mệnh giá 10.000, 20.000, 30.000, 40.000, 50.000, 100.000, 200.000, 300.000, 500.000.

Bằng các thao tác đơn giản trên máy ATM hoặc một SMS ngắn gọn, khách hàng dễ dàng nạp tiền cho điện thọai của mình mà không cần phải tốn thời gian và công sức tìm kiếm các điểm bán thẻ điện thoại, tránh được rủi ro sai mã số nạp tiền, phù hợp với tất cả các đối tượng khách hàng. Sử dụng dịch vụ BIDV- VN Topup qua SMS, khách hàng chỉ mất chi phí cho 1 tin nhắn thông thường mà không có bất kỳ chi phí nào phát sinh. Tuy nhiên khi sử dụng SMS, khách hàng phải đăng ký để nạp tiền. 

Hạn chế này sẽ được khắc phục nếu sử dụng dịch vụ qua hệ thống ATM của BIDV. Dịch vụ sẽ hiển thị ngay trên menu màn hình ATM với dòng chữ “ Nạp tiền VN Topup”. Chủ thẻ chỉ cần thực hiện 3 bước : chọn dịch vụ; nhập số điện thoại; chọn số tiền cần nạp. Như vậy đã hoàn thành giao dịch và tài khỏan điện thoại của chủ thẻ sẽ ngay lập tức được nạp tiền. Ngoài ra, khách hàng còn thường xuyên được hưởng các chương trình khuyến mại giảm giá không chỉ của nhà cung cấp dịch vụ mà còn được hưởng các ưu đãi của Vnpay và BIDV.

BIDV – Vn Topup, sự lựa chọn của những người năng động.

I.         Hướng dẫn đăng ký sử dịch vụ BIDV-VnTopup

1.        Hướng dẫn đăng ký nạp tiền cho chính thuê bao

-           Khách hàng đến quầy giao dịch của BIDV, điền vào phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup

-           Sau khi cán bộ BIDV đăng ký thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

·      Quy khach da dang ky sử dụng dv VnTopup nạp tiền DT=SMS cho minh va nguoi khac. Hay soan tin nhan noi dung "OK " gui 8049 de kich hoat. Ho tro: 1900 555577.

-           Khách hàng vụ soạn tin nhắn theo cú pháp để kích hoạt dịch vụ:

+            Kích hoạt không dùng mật khẩu: OK gửi tới 8049

+            Kích hoạt có mật khẩu:                OK  12345  gửi tới 8049 (nếu MK là 12345)

Ghi chú: Mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ BIDV-VnTopup là mật khẩu do khách hàng tự đặt (có thể là chữ hoặc số, không phân biệt chữ hoa hay chữ thường và không giới hạn số lượng ký tự).

-           Sau khi gửi tin nhắn kích hoạt dịch vụ BIDV-VnTopup thành công, khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài số 8049 với nội dung:

·      Kich hoat dich vu VnTopup thanh cong. De nap tien soan tin nhan theo cu phap: "NAP MenhGia " gui 8049. Menh gia: VN10, VN20, VN30, VN50, VN100, VN200, VN300, VN500. Ho tro:1900555577.

2.        Hướng dẫn đăng ký nạp tiền cho thuê bao khác (khi đó khách hàng là đại lý VnTopup)

-           Điều kiện trở thành đại lý BIDV-VnTopup: Khách hàng đã đăng ký dịch vụ BIDV-VnTopup tại quầy giao dịch của Ngân hàng và đã kích hoạt dịch vụ thành công.

-           Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp để đăng ký thành đại lý BIDV-VnTopup:

                                         DB  gửi tới 8149        

-           Sau khi khách hàng đăng ký thành công, tổng đài 8149 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng tin nhắn với nội dung như sau:

·      VnTopup: Quy khach dky thanh cong chuc nang nap tien cho nguoi khac. De nap tien soan: BAN Menhgia Sodienthoai gui 8049. DT ho tro 1900 55 55 77

-           Trong trường hợp khách hàng muốn đặt mật khẩu cho giao dịch nạp tiền cho thuê bao khác, soạn tin nhắn theo cú pháp:

DMK NOP 12345 gửi tới  8049 (nếu mật khẩu là 12345)

Sau đó, khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

·      Dai ly da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 555577

Ghi chú: Mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ BIDV-VnTopup là mật khẩu do khách hàng tự đặt (có thể là chữ hoặc số, không phân biệt chữ hoa hay chữ thường, không giới hạn số lượng ký tự). Trường hợp đại lý không đặt mật khẩu thì sau khi nhận được thông báo đăng ký đại lý BIDV-VnTopup thành công từ tổng đài 8149, đại lý có thể soạn tin nhắn nạp tiền cho thuê bao khác mà không cần phải nhắn tin đặt mật khẩu như trên.

II.       Hướng dẫn sử dụng dịch vụ BIDV-VnTopup

1.        Hướng dẫn nạp tiền cho chính thuê bao

-           Để nạp tiền cho chính số thuê bao của mình, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

NAP   MệnhGiá   Mậtkhẩu  gửi tới  8049

Trong đó:

+            NAP: là từ khoá của dịch vụ

+            Mệnhgiá: là mệnh giá nạp tiền

+            MậtKhẩu: là mật khẩu của khách hàng đặt khi kích hoạt dịch vụ

-           Các loại mệnh giá đuợc qui định như sau:

-           Ví dụ:

+            Khách hàng muốn nạp 100.000 vào tài khỏan, mật khẩu đã đặt là 12345, soạn tin nhắn:   NAP VN100 12345  gửi tới  8049   

      hoặc    NAP  100000  12345  gửi tới  8049

+          Khách hàng muốn nạp 100.000 vào tài khỏan, không đặt mật khẩu, soạn tin nhắn:     NAP VN100 gửi tới  8049  

      hoặc    NAP  100000   gửi tới  8049

-           Sau khi khách hàng gửi tin nhắn nạp tiền thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

·      Ban da nap tien thanh cong voi so tien 100000VND, ma so giao dich la 1088. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77.

2.        Hướng dẫn nạp tiền cho thuê bao khác (khi đó khách hàng là đại lý VnTopup)

-           Để nạp tiền cho thuê bao khác, soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

BAN   MệnhGiá    Sốđiệnthoại   Mậtkhẩu  gửi tới  8049

Trong đó:

+               BAN: là từ khoá của dịch vụ

+               Mệnhgiá: là mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng quy định các loại mệnh giá phía trên)

+               Sốđiệnthoại: là số điện thoại được đại lý BIDV-VnTopup nạp tiền cho.

+               MậtKhẩu: là mật khẩu của khách hàng đặt.

-           Ví dụ:

+               Khách hàng muốn nạp 100.000 vào cho thuê bao khác 0912345678, mật khẩu đã đặt là 12345, soạn tin nhắn theo cú pháp:

BAN   VN100      0912345678   gửi tới 8049

Hoặc                 BAN   100000      0912345678   gửi tới 8049

+               Khách hàng muốn nạp 100.000 vào cho thuê bao khác 0912345678, không đặt mật khẩu, soạn tin nhắn theo cú pháp

NAP   VN100      0912345678    12345    gửi tới 8049

Hoặc                 NAP  100000        0912345678   12345    gửi tới 8049

-           Sau khi đại lý gửi tin nhắn nạp tiền cho thuê bao khác thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của đại lý một tin nhắn với nội dung như sau:

·      Ban da nap tien thanh cong cho thue bao 0912345678. So tien bi tru trong tai khoan 93000VND. Ma so giao dich la 41607. So DT ho tro 1900555577

III.     Hướng dẫn về mật khẩu

1.        Hướng dẫn về mật khẩu khi nạp tiền cho chính thuê bao

-           Khách hàng soạn tin liên quan đến mật khẩu:

+               Để đặt mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

             MK  NOP   MậtKhẩuMới  gửi tới  8049

+               Để thay đổi mật khẩu khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

                  MK MậtKhẩuCũ  MậtKhẩuMới    gửi tới  8049 

+               Để huỷ mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

                  MK   Matkhaucu   NOP gửi tới  8049

           Hoặc gọi điện thoại đến số hỗ trợ của công ty VnPay 1900 55 55 77

+               Trong trường hợp quên mật khẩu, khách hàng có thể gọi điện thoại đến 1900 55 5577 yêu cầu đặt lại mật khẩu. Sau khi đặt lại mật khẩu thì mật khẩu của khách hàng sẽ là bốn (04) số cuối cùng trên số điện thoại di động của khách hàng. Sau khi đặt lại mật khẩu, khách hàng bắt buộc phải nhắn tin đổi mật khẩu theo cú sau:

                  MK  4SốcuốicủasốĐT  MậtKhẩuMới          gửi tới   8049

-           Sau khi soạn tin, khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 thông báo thay đổi mật khẩu thành

·      Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro: 1900 55 55 77

-           Sau đó, khách hàng có thể tiếp tục thực hiện nạp tiền với mật khẩu mới theo hướng dẫn trên.

2.        Hướng dẫn về mật khẩu khi nạp tiền cho thuê bao khác (khi đó khách hàng là đại lý BIDV-VnTopup)

-           Tương tự như trường hợp nạp tiền cho chính mình, chỉ khác từ khóa, theo đó khách hàng soạn tin nhắn thay đổi mật khẩu với từ khoá là DMK (thay vì MK)

IV.      Hướng dẫn huỷ sử dụng dịch vụ

-           Khách hàng đến quầy giao dịch của BIDV yêu cầu huỷ sử dụng dịch vụ BIDV-VnTopup.

-           Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim mà khách hàng chưa thể ra quầy giao dịch để huỷ sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể gọi điện đến Trung tâm chăm socs khách hàng của công ty VnPay theo số 1900 55 55 77 để yêu cầu tạm chặn dịch vụ BIDV-VnTopup. Sau đó khách hàng phải ra quầy giao dịch của ngân hàng để làm thủ tục huỷ dịch vụ.

-           Hỗ trợ khách hàng:

+         Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam: 0422200588

+         Công ty VNPAY: 1900 55 55 77

+         Hoặc các số điện thoại chăm sóc khách hàng của các Công ty Viễn thông.

V.        Ghi chú

-           Dịch vụ VnTopup của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) hiện đang được áp dụng cho các thuê bao mạng: Vinaphone, Viettel, EVN và S-Fone.

-           Riêng với thuê bao mạng Mobifone do công tác triển khai nạp tiền trực tiếp chưa hoàn tất nên hiện tại khi nạp tiền cho chính mình sẽ nhận được 02 tin nhắn phản hồi từ tổng đài 8049 như sau:

·      MT1: Ma so nap tien cho thue bao Mobifone menh gia …… la ………….Nhap *100*Mathe# roi chon OK hoac Goi di de nap tien . So DT ho tro 1900555577

·      MT2: Ban da mua ma the thanh cong voi so tien tru trong tai khoan ……VND, ma so giao dich la ……. Cam on da su dung dv VnTopup. So DT ho tro: 1900 555577

Thuê bao Mobifone là đại lý nạp tiền cho thuê bao Mobifone khác sẽ nhận được 01 tin nhắn phản hồi từ tổng đài 8049 với nội dung:

·      Ban da gui ma the thanh cong cho thue bao ………. So tien bi tru trong tai khoan ……VND, ma so giao dich la ……. Cam on da su dung dv VnTopup. So DT ho tro: 1900 555577

Lượt đọc: 6832